İade Politikası

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Ürün hasarlı ise: Hazırladığınız raporu en kısa sürede info@enguzelkutu.com adresine gönderiniz ve durumu bildiriniz. Bu işlemleri yapmanız durumunda paketiniz üzerinde çalışmalara başlayarak en kısa sürede iade işlemlerine başlanmasını sağlayacağız.

Bu e-postada ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürünle ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olursunuz.

10 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edecektir. Ancak banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimizin mali mercilerine bildirmeniz gerekmektedir.